Es gibt zwei Möglichkeiten, mit unserem Ticketsystem zu kommunizieren:
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Via Web-Browser: Sie öffnen https://support.stueber.de und melden sich mit Ihrer Kennung am System an. Vorteil: Sie sehen alle (auch ältere) Tickets und deren Verlauf.
- Via E-Mail: Sie können uns einfach eine E-Mail an support [ät] stueber [punkt] de schreiben. Die E-Mail gelangt automatisch ins Ticketssystem und für Ihre E-Mail-Adresse wird automatisch ein Konto angelegt.
Ein paar kleine aber wichtige Details für Erstbenutzer:
- Wenn Sie mit dem Web-Browser arbeiten, dann müssen Sie sich einmalig registrieren. Das geht, indem Sie https://support.stueber.de im Browser öffnen und dann auf den Link Als neuer Kunde registrieren klicken. Sie bekommen anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Bestätigen zugeschickt.
- Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse bereits registriert sind, können Sie trotzdem die Registrierung ausführen. In diesem Fall bekommen Sie ebenfalls eine E-Mail zugeschickt, mit der Sie die Möglichkeit erhalten, Ihr Kennwort zurückzusetzen.
- Wenn Sie lediglich Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link Beantragen eines neuen Passworts [hier].
Das Ganze nochmal zusammengefasst als Infografik: